اتفاقية الانضمام للخدمة

يتعين على العميل الموافقة على بنود وشروط الاتفاقية قبل التسجيل او استخدام الموقع. في حال كان لديكم تحفظ او رفض لاي من بنود الاتفاقية نرجوا عدم التسجيل.
مقدمة :
عزيزنا الزائر، فيما يلي اتفاقية انضمام العميل والذي يشار اليه في هذه الاتفاقية (بالطرف الاول) الى عضوية موقع باكدبيل والذي تديره مؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات والذي يشار اليه في هذه الاتفاقية (بالطرف الثاني)، حيث يتم تقديم حلول وخدمات التجارة الالكترونية وحلول منافذ البيع والدفع عن طريق الانترنت لصالح العملاء.
إن الخدمة المقدمة مبنية على انظمة وقوانين التجارة الالكترونية الصادرة من وزارة التجارة السعودية، ويعد مشروع قانون التجارة الالكترونية السعودي جزء لا يتجزأ من بنود هذه الاتفاقية والموافقة عليه شرط لقبول التسجيل والاستفادة من الخدمة. كما تعبتر الموافقة على هذه الاتفاقية هي موافقة غير مشروطة لكل من سياسة استخدام الخدمة و حدود المسؤلية وسياسة الخصوصية والموضحة على صفحات الموقع وتعتبر جزء لا يتجزء من هذه الاتفاقية. 
عزيزنا الزائر والعميل، من المهم أن تقوم بمراجعة  سياسة استخدام الموقع و حدود المسؤلية وسياسة الخصوصية حيث يحتوي كل منها على مزيد من الشروط والاحكام والحقوق مثل رسوم الخدمة وسياسة المطالبة وحدود مسؤلية الموقع الى غير ذلك والتي تنطبق عليك كمستخدم للموقع . كما انه اقرار منكم بالالتزام بقانون التجارة الالكترونية الصادر من قبل وزارة التجارة السعودية حيث يمكنكم مراجعة تفاصيل القانون من خلال هذا الرابط (صفحة خارجية). إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذا الاتفاقية يرجى عدم الدخول و التسجيل أو استخدام هذا الموقع قبل أن تصبح أحد العملاء.

وصف الخدمة وشروطها:
في ما يلي تعريف للمصطلحات المهمة والمستخدمة في تقديم الخدمة وفي الموقع.

المنصة أو الموقع: هي موقع باكدبيل على الانترنت والذي يقدم خدمات وحلول التجارة الالكترونية وخدمات التحصيل الالكتروني لعملاءه والذي تديره مؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات.
العميل: هو صاحب الحساب سواء بصفته الشخصية او شخصيته الاعتبارية أو وكيله أو من له صلاحية الدخول الى الحساب والذي يعد دخوله الى الحساب موافقة على هذه الاتفاقية، وهو يعد الطرف الاول في هذه الاتفاقية.
الشخصية الاعتبارية : هي أي هيئة أو مؤسسة او كيان او شركة او جمعية سواء تجارية أو خدمية تستطيع إمتلاك الاصول وإقامة علاقة عمل دائمة  وملزمة بأسمها.
الحساب: هو حساب العميل في منصة باكدبيل والذي من خلاله يتم تقديم خدمات باكدبيل للتجارة الالكترونية مالم يصرح بخلاف ذلك.
الحساب المصرفي: هو الحساب / الحسابات البنكية في البنوك السعودية ولتي تخص الطرف الثاني والتي يستخدمها العميل في ايداع قيمة العملية / العمليات التي ينوي القيام بها أو سحبها الى حسابه البنكي.
الحد الاعلى: هو الرصيد المتاح للعميل في موقع باكدبيل والذي يعكس المبلغ الواجب دفعه للعميل من قبل الطرف الثاني بعد اتمام العملية أو العمليات كما يبين الحد الاعلى للمبلغ المسموح به للعميل في دفع قيمة العملية في العملية الواحدة.
الرصيد: هو رصيد العضو في موقع باكدبيل والذي يعكس المبلغ الواجب دفعه للعميل من قبل الطرف الثاني بعد اتمام العملية او العمليات قبل خصم التزاماته تجاه عملاء باكدبيل.
الخدمة: هي الخدمة المقدمة من موقع باكدبيل والتي وافق العميل على الاشتراك فيها بناء على ما تم الاتفاق عليه.
الإضافة: هي عملية يقوم بها العميل بايداع قيمة العملية عن طريق التحويل المباشر من حسابه المصرفي الى الحساب المصرفي  للطرف الثاني  عبر القنوات البنكية.
القبول : هو قبول العميل لاحكام وشروط  هذه الاتفاقية بالتاشير على انه تم قراءة الاتفاقية وكافة شروط الخدمة أثناء التسجيل الالكتروني في الموقع والضغط على زر ارسال الطلب في صفحة التسجيل.
العملية: هي اي حركة أو عملية تتم بين حسابين داخل منصة باكدبيل يتج عنها تغير في رصيد العميل.
العمولة: هي الرسوم التي يتم الاعلان عنها على صفحات الموقع او حسب الاتفاق مع العميل ويتم حسمها من حساب العميل مقابل العمليات والانشطة المدفوعة التي تتم على حسابه من خلال المنصة.



وقد اتفق الطرفان وهما بكامل أهليتهما المعتبرة شرعا على ابرام هذا الاتفاقية وفق الشروط والاحكام التالية :
الطرف الأول :  مقدم طلب الانضمام لخدمة باكدبيل بذاته الشخصية او الاعتبارية.
لطرف الثاني:  مؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات.


التفويض:
يقدم موقع باكدبيل خدمات وحلول التجارة الالكترونية الخاصة بين عملاء باكدبيل فقط والتي تشمل حلول منافذ البيع والشراء والخصم المباشر عن طريق الانترنت، وحلول المتجر الالكتروني، لذا يتعين على العميل شحن رصيده سواء بالاضافة أو عن طريق تحصيل قيمة مبيعاته من العملاء داخل المنصة، وذلك ليتمكن من الاستفادة من الخدمة . لذلك فانه في حال الاشتراك في موقع باكدبيل فان الطرف الاول يفوض الطرف الثاني تفويضا كاملا غير مشروط وغير قابل للألغاء بكل ما يلي:

1. حفظ المبالغ المالية لصالح الطرف الاول والناتجة سواء من عملية الأضافة الى حساب العميل أو العمليات داخل المنصة في حساب مصرفي باسم الطرف الثاني لحين طلبها من قبل الطرف الاول وفق ضوابط السحب والتحويل المتفق عليها.
2. تعديل رصيد العميل بناء على العمليات التي تتم على حسابه داخل المنصة أو بتفويض خاص منه بعد خصم العمولة المقدرة مسبقا من قبل الموقع.
3. الخصم الفوري من حساب العميل لكافة الرسوم المترتبة على تنفيذ الخدمات والعمليات حسب جدول الرسوم المعتمد من الموقع.
4. خصم  قيمة العملية من رصيد العميل أو اضافته اليه حسب طبيعة العملية وتعديل رصيد العميل بناء على ذلك.
5. عدم تنفيذ العمليات على حساب العميل مالم يكن هناك رصيد كافي في حساب العميل يغطي قيمة العملية ورسوم تنفيذها.
6. تعليق حساب العميل او جزء من رصيده في حال كان هناك قضايا او اعتراضات أو مطالبات على العميل من قبل عملاء آخرين لحين البت فيها من قبل الموقع، وعدم تمكين العميل من الاستفادة من المبالغ المالية المحفوظة في الحسابات المصرفية لدى الطرف الثاني الا بعد موافقة الطرف الثاني على ذلك.
7. استرداد قيمة العملية / العمليات المضافة الى حساب العميل عن طريق الخطأ أياً كانت صورته دون اخذ أذن مسبق من العميل وإشعاره بذلك.
8.اصدار الفواتير بالنيابة عن الطرف الاول حسب الشكل والصيغة التي يراها الطرف الثاني وتعتبر هذه الفواتير رسمية وقانونية وملزمة ويحق للمتضرر استخدامها لدى جهات حماية المستهلك او مكاتب وزارة التجارة والاستثمار او الى أي جهة حكومية او قضائية للمطالبة بحقه والتعويض عن الضرر الذي لحق به في حال عدم تجاوب الطرف الاول.


 وبناء على هذا الاتفاقية يتعهد الطرف الاول بمايلي: 

1) المحافظة التامة على بيانات الدخول الى الحساب وتحمل نتائج الافصاح عن بيانات الحساب لاطراف اخرى والمسؤليات والخسائر المترتبه على ذلك.
2) المسؤلية التامة امام الجهات والسلطات المعنية في حال الاستخدام الغير مرخص للخدمة او الخدمات ذات العلاقة وما يتسبب فيه افشاء معلومات وبيانات الحساب الى جهات اخرى.
3) تقديم بيانات صحيحة وحقيقية تمثل العميل بصفتح الحقيقية أو الاعتبارية اثناء التسجيل واستخدام الموقع تشمل البيانات الاساسية والتجارية والبنكية ومعلومات الاتصال وتحديثها باستمرار أو عند الحاجة.
4) اعادة الارصدة التي تضاف الى حسابه في حالة الاحتيال او الخطأ سواء كان الخطأ من عميل اخر أو مستخدم أو مشرف او كان بسبب خلال فني في النظام الالكتروني أو من طرف اخر .
5) أن يقوم بفتح حساب واحد فقط في الموقع وأن يتعامل مع حسابه فقط دون التعدي باستخدام حسابات العملاء الاخرين او تنفيذ عمليات عن طريق حساباتهم.
6) تقديم المستندات المطلوبه لاثبات الهوية أو الملكية التجارية بناء على طلب الموقع في اي وقت وهو اللزامي لاستمرار استخدام الحساب وتقديم الخدمة.
7) تحمل مسؤلية تبعات ايقاف الحساب او تعليقه والخسائر المادية والمعنوية الناتجة من ذلك إذا كان بسبب سوء استخدام الحساب او الخطأ المتكرر في ادخال بيانات الدخول الى الحساب والتي قد يترتب عليها اجراءات اضافية لاعادة استئناف الحساب مرة اخرى.
8) الابلاغ فورا عن التعاملات والوقائع التي قد تضر بالموقع او بحساب العميل او حسابات العملاء أو بالخدمة المقدمة من قبل بكدبيل, وتحمل مسؤلية عدم الابلاغ في حال ثبوت تراخيه او تساهله او تواطئه في تعاملات مشبوهه قد تضر بالموقع او حسابات العملاء أو بحسابه لدى باكدبيل.
9) قبول كامل المسؤولية عن كافة المعامالت المنفذة عن طريق حسابه، سواء نفذت بعلم أو بدون علم صاحب الحساب، بتفويض منه أو بدون تفويض. كما يقبل صاحب الحساب سجل الموقع للحركة والعمليات على أنه سجل نهائي وملزم لكافة الأغراض.
10) الالتزام ببنود سياسة الخدمة المقدمة من باكدبيل والتي تعد جزء لا يتجزء من هذه الاتفاقية.


وبناء على هذا الاتفاقية يتعهد الطرف الثاني بما يلي: 

1) تنفيذ العمليات المتفق عليها والمقدمة من الموقع للعميل بعد استلام طلبه الالكتروني وبعد ثبوت شخصيته العينية او الاعتباريه لدى الموقع وذلك بدخول حسابه عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة الخاصة بحسابه.
2) تقييد كافة العمليات الالكترونية التي تتم على حساب العميل وحفظ سجلات حركة الرصيد لمدة لا تزيد عن سنه مالم يرى موقع باكدبيل حاجة الى تمديد المدة حسب تقديره الخاص.
3) اشعار العميل عن كافة العمليات التي تتم على حسابه عن طريق البريد الالكتروني او الرسائل القصيرة حسب الخدمة المقدمة من الموقع مع عدم ضمان ايصال الرسائل الالكترونية او النصية حيث يتم توفير الخدمة الاشعار من قبل طرف ثالث وضمان ايصالها متوقف على مزود الخدمة.
4) اتاحة الخدمة الالكترونية والوصول اليها على مدار الساعة خلال العام مالم يكن هناك صيانة او تحديث للموقع على ان يتم وضع اعلان يبين فيه بداية ونهاية فترة الصيانة أو التحديث المتوقعه مع عدم ضمان الالتزام بالفترة.
5) الملاءة المالية عن طريق حفظ مبلغ مالي مكافئ في العملة والمقدار لرصيد العميل وذلك في حسابات مصرفية لدى الطرف الثاني ومصنفة على أنها أموال العملاء، وسيتم فصلها بوضوح عن أموال الطرف الثاني الخاصة، وتامينها فور طلبها من الطرف الاول وفق ضوابط التحويل والسحب المتفق عليها.
6) عدم استخدام اموال الطرف الاول في اي اعمال تجارية او استثمارية أو الاتجار بها سواء داخل المملكة او خارجها، أو استلام أية فوائد على الحسابات المصرفية المعدة لحفظ اموال العملاء.


  شروط التاجر او البائع
فيي ما يلي شروط خاصة بالتاجر ومقدم خدمات البيع عن طريق الانترنت والمبنية على لوائح تنظيم ممارسة التجارة الالكترونية عن طريق الانترنت الصادرة من وزارة التجارة والاستثمار حيث تعتبر هذه اللوائج جزء لا يتجزء من هذه الاتفاقية:

1. الإفصاح:

على ممارس التجارة الإلكترونية أن يفصح عن المعلومات الآتية: 

أ. اسمه أو اسمه التجاري، ووسائل الاتصال به.
ب. بيان اسم السجل المقيد به ورقمه -إذا كان مقيداً في سجل تجارى أو سجل مماثل .

2. شروط العقد الالكتروني المقدم من البائع :
على ممارس التجارة الإلكترونية أن يقدم للمستهلك بشكل واضح ومفهوم بياناً بأحكام وشروط العقد على صفحات موقعه أو موقع عرض السلعة او الخدمة ومن ذلك ما يأتي:

1) الخطوات الفنية الواجب إتباعها لإبرام العقد.
2). البيانات المتعلقة بمقدم الخدمة.
3) وصف للخصائص الأساسية والجوهرية للخدمات أو البضائع.
4). سعر الخدمات والبضائع، شاملة أي رسوم أو مبالغ إضافية.
5). الترتيبات المتعلقة بالدفع وزمن التسليم ومدة التنفيذ.
6). مدة سريان العرض والسعر.
7) . بيانات الضمان على السلعة او الخدمة -إن وجد-.
8) ما إذا كان موضوع العقد سيتم تخزينه أو الاحتفاظ به من قبل مقدم الخدمة أو السلعة، وإمكانية الوصول إليه، وتخزينه، ونسخه، والاحتفاظ به، من قبل المستهلك وطرق ذلك.
9) تقديم فاتورة إلى المستهلك تبين تكاليف شراء كل سلعة أو خدمة وإجمالي التكلفة شاملة جميع الرسوم، وتاريخ التسليم.
10) بالنسبة للخدمات المقدمة والناتجة عن ممارسة مهنة تخضع لتنظيم معين، وتتطلب ترخيصاً أو تصريحاً لممارستها فانه يتوجب على العميل الإفصاح عن ما يلي:

    أ. بيانات الجهة أو المؤسسة المهنية المسجل لديها مقدم الخدمة.
    ب. اللقب المهني المعمول به واسم الدولة التي تم منح اللقب فيها.
    ج. أي بيانات أخرى ترى وزارة التجارة والصناعة السعودية أهمية الإفصاح عنها لحماية المستهلك.

11) تعد الإعلانات ووثائق الدعاية المرسلة أو المبثوثة عن طريق وسائط إلكترونية من قبل العميل وثائق تعاقدية مكملة للعقود التي يتم إبرامها مع العملاء للحصول على السلع والخدمات المعلن عنها ويلتزم العميل بكل ما ورد فيها.
12)عند تقديم خدمات تحتاج الى تسجيل بيانات او تزويد معلومات شخصية من قبل العملاء مثل العنوان وارقام الهاتف فان العميل يكون مسؤلا عن أي سجلات تحتوي على المعلومات الشخصية لعملاءه أو أي سجلات للاتصالات الإلكترونية لهم، تكون في عهدته أو تحت سيطرته أو مع وكلائه أو منسوبيه، وعليه اتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن المعلومات الشخصية لعملاءه والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

3. الضمان وحقوق فسخ العقد:

1) مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية وماتم الاتفاق عليه بين التاجر والعميل، يحق للمستهلك أن يفسخ العقد المبرم إلكترونيًا خلال الخمس عشرة يومًا التالية لتاريخ تسلمه للسلعة أو من تاريخ التعاقد على تقديم الخدمة، طالما لم يقم المستهلك باستخدام المنتجات أو البضائع أو الخدمات التي تسلمها أو حصل منها على أي منفعة، ويتحمل المستهلك تكاليف إرجاعها.
2) لا يجوز للمستهلك ممارسة الحق المنصوص عليه في الفقرة السابقة في الحالات الآتية: 

أ. إذا كان العقد يتناول سلعًا صنعت بناءً على طلبه أو وفقًا لمواصفات حددها، إلا في حال وجود عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات التي تم الاتفاق عليها.
ب.إذا كان العقد يتناول أشرطة فيديو أو اسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية في حال جرى استخدامها.
ج. إذا كان العقد يتناول شراء الصحف والمجلات والمنشورات والكتب
د. إذا ظهر عيب في السلعة نتيجة سوء حيازتها من قبل المستهلك بعد استلامها.
هـ. إذا تضمن العقد خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
و. إذا كان العقد يتناول شراء خدمة تحميل برامج عبر الإنترنت إلا في حال وجود عيب في البرنامج حال دون إتمام التحميل..

3) ما لم يتفق العميل والمستهلك على مدة أخرى للتسليم أو تنفيذ العقد، للمستهلك فسخ العقد إذا حدث تأخير في التسليم أو في تنفيذ العقد لمدة تزيد على خمسة عشرة يوماً من تاريخ التسليم المتفق عليه، واسترداد أي مبالغ قام بدفعها بمقتضى العقد مقابل المنتجات أو البضائع أو الخدمات أو غيرها من التزامات العقد الأخرى المتأثرة بهذا التأخير.
4) دون الاخلال بما سبق، يلتزم العميل بإخطار المستهلك عن أي تأخير أو صعوبات يواجهها العميل ولها تأثير جوهري على تنفيذ العقد.


الاقرار والالتزام الضمني لصلاحية الاتفاقية:
في حال استخدامك لخدمة وموقع باكدبيل فانك تقر وتتعهد بأنك لن تنتهك أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها عند استخدامك للموقع بكافة خدماته المباشرة او الغير مباشرة، و تعويض موقع باكدبيل وممثلها موؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات المشغل لموقع باكدبيل والمتمثلة في مديريها وموظفيها ووكلائها والشركات والمؤسسات التابعة لها أو الشركاء الاخرين عن الضرر الذي قد يلحق بها (بما في ذلك الرسوم والتكاليف القانونية) ، وفرض الغرامات والعقوبات الأخرى أو المسؤولية أو التي يتكبدتها موقع باكدبيل أو من يمثله أو أي طرف ثالث بسبب ينشأ عن أي خرق لهذه الاتفاقية من طرفك او عن طريقك او لسوء الاستخدام الخاص بحسابك سواء بعلم منك او بجهل منك.
علما ان تاريخ صلاحية الاتفاقية تبدأ من لحظة التسجيل في الموقع والموافقة على هذه الاتفاقية. كما يجب ان لا يفسر ولا يعداي تراخي او تساهل في تنفيذ بنود الاتفاقية من قبل الطرف الثاني فيما يتعلق بحق من حقوقه اسقاط للحق او تنازل عن الصلاحية وله الحق في استأناف ممارسة البنود الواردة في هذه الاتفاقية او الاتفاقيات الواردة التابعه لها.

لغة الاتفاقية والقانون المطبق والمعتمد:
إن اللغة المعتمدة في هذه الاتفاقية هي اللغة العربية، ولا يعتمد على مفهوم الترجمة الى اللغات الاخرى في حال تم نزاع حول اي بند من بنود الاتفاقية. عند الغاء اي بند من بنود هذه الاتفاقية لأي سبب كان - كأن يكون غير قابل للتنفيذ أو يستحيل تطبيقة - فيجب أن لا يؤثر على صحة ونفاذ ما تبقى من بنودها. وتبعا لذلك فان اتفاقية المستخدم هذه يجب أن تكون محكومة ومفسرة وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية التجارية فقط، وليس لها علاقة بجنسية أو منشأ العميل.
كما لا يحق للعميل أو وكيله من تقديم شكوى ضد موقع باكدبيل او ممثليها من خارج المملكة  او باتحريض على ذلك سواء بشكل مباشر او غير مباشر ويعد هذا التصرف خرق للاتفاقية، ويحق لموقع باكدبيل او من يمثلها رفض اي شكوى أو دعوى مقدمة من قبل العميل أو وكيله،  إذا كانت من خارج حدود المملكة العربية السعودية، يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاعتراف أو المثول أو التحكيم لدى مؤسسات أو جهات قانونية دولية ليس لها مكاتب او ممثليات داخل المملكة العربية السعودية أو الالتزام بالاحكام الصادرة من قبلها.