سياسة الاستخدام

تبين الوثيقة التالية تعريف بالخدمات المقدمة من موقع باكدبيل وسياسة استخدامها وهي تتضمن اتفاقية مستوى الخدمة المقدمة من باكدبيل ، كما توضح الشروط والتعليمات التي يجب الالتزام بها من قبل العميل ليحق له التسجيل ودخول الموقع.
مقدمة :
عزيزنا العميل والزائر، فيما يلي سياسة وشروط استخدام خدمة الموقع باكدبيل والأدوات المرتبطة والتي تحت حيازة العلامة التجارية باكدبيل. ويتحتم الالتزام بهذه السياسة والشروط والأحكام (بما في ذلك المعلومات المرتبطة هنا) والتي تعتبر سارية المفعول بمجرد الموافقة على اتفاقية الانظمام للخدمة، ليحق لك أستخدام الموقع بصورة شرعية ويسري عليك وعلى الموقع والمستفيدين من خدمة باكدبيل نظام المرافعات والمحاكمات السعودية ..سواء كانوا سعوديين مقيمين خارج المملكة او أجانب مقيمين داخل الحدود السعودية.

وصف الخدمة :
يقدم باكدبيل حلول خدمة التجارة الالكترونية والتي تمكن العميل من تقديم خدمة الدفع الالكتروني بحيث تمكن العملاء من التسوق عبر الانترنت وسداد قيمة المشتريات والفواتير الصادرة من قبل أعضاء باكدبيل. إن جميع الرسوم المفروضة على الخدمة مبينة في جدول الرسوم المنشور على هذا الموقع وهذه الرسوم يمكن أن تعدل وتحدث من وقت لآخر وفقا لأحكام هذا الاتفاقية. لذا فانه يجب عليك مراجعة جدول الرسوم المنشور على هذا الموقع بشكل منتظم وملاحظة اي تغييرات في رسوم خدمات باكدبيل، وبناء على كل ماسبق فأنك تتعهد بما يلي:

1) عدم استخدام خدمة الشراء والدفع من باكدبيل في شراء ما يخالف تعاليم الشريعة الاسلامية أو الاخلاق الاسلامية حسب ما هو مطبق في المملكة العربية السعودية وكذلك كل ما هو غير قانوني وفق لنظام المخالفات التجارية السعودي والدولي.
2) عدم التعاون او المتاجرة او الدفع  لاي جهة او اشخاص لهم توجهات فكرية منحرفة وضالة تخالف تعاليم الشريعة الاسلامية السمحة المطبقة في المملكة العربية السعودية أو تشكل تهديد أو تحدي أو اساءة للنظام المطبق في المملكة العربية السعوديةأو حكومته او ولاة أمره.
3) عدم التعاون او المتاجرة او الدفع  لاي جهة تعادي الاسلام وتعاليمة السمحة سواء بقصد او من غير قصد، او لاشخاص اصحاب نوايا سيئة تجاه الاسلام واهله.
4) ان يكون نهجك هو المنافسة الشريفة وتجنب الغش والتدليس والاحتيال واستخدام الموقع بالمتاجرة في ما قد يلحق الضرر باقتصاد المملكة العربية السعودية أو أفرادها.


العلاقة:
يتركز عمل موقع باكدبيل في تقديم حلول الدفع الالكترونية للعمليات بين الاعضاء وخلق بيئة تبادل تجارية الكترونية آمنة، تضمن من خلالها تنفيذ العمليات ودفع الالتزامات المالية بين اعضاءها فقط،  لذلك فان موقع باكدبيل تعمل على تسهيل التعامل بين إعضائها لضمان تكامل اركان العملية التجارية الالكترونية ونجاحها داخل الموقع وهي في نفس الوقت تضمن ضمانا كاملا تنفيذ العملية التي تتم على موقعها وذلك بدفع قيمة المشتريات للبائع كما انها تضمن وصول السلعة او الخدمة للمستفيد حسب المواصفات المتفق عليها أو اعادة مبلغ العملية أو جزء منه للمشتري وكل هذا مقابل رسوم خدمة يتم تحديدها مسبقا.
تقوم باكدبيل بقبض مبلغ العملية واستيفاء قيمتها من العميل (المشتري) عن طريق تحويل مبلغ العملية أو ايداعه في حسابنا البنكي ومن ثم  تحويل قيمة العملية الى الحساب البنكي للعميل الآخر  (البائع) بعد اكتمال العملية وتنفيذها بالشكل المطلوب بحيث يكون الدفع مقابل شراء سلعة عينية او سلعة رقمية أو مقابل خدمة  أو تبرع ومساهمة لجهة خيرية.
لذلك فأنت تقر بأن موقع باكدبيل ليس مؤسسة مالية او ائتمانية ولا تقدم اي خدمات مصرفية أو مالية أو الخدمات ذات الصلة أو تتصل اتصالا وثيقا بالأعمال المصرفية، كما ان موقع باكدبيل لا يتصرف باعتباره وصيا ماليا او مركز لايداع النقود أو قبول عمليات ائتمانية على النقود التي تكون عنده خلال فترة تنفيذ العملية من قبل العميل ولا يحق له المطالبة يأي من الخدمات ذات العلاقة باي صورة كانت.

التسجيل:
 يجب علىك كعميل عند التسجيل إدخال معلومات صحيحة وكاملة وفقا لما طلبناه منك في نموذج التسجيل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ( "معلومات التسجيل") وذلك لتصبح أحد العملاء الرسميين.
كما يحق لموقع باكدبيل أو  من يمثلها (ووفقا لتقديرها) الطلب منك أن تزودها بمعلومات إضافية أو وثائق أخرى في أي وقت ولأي سبب من الأسباب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، للتأكد من هويتك وعمرك أو محل الاقامة وبناء عليها فانت تتعهد على أنك سوف تقدم هذه المعلومات أو الوثائق على الفور لموقع باكدبيل أو من يمثلها بناء على طلبها. وفي حال رفضك, فان للموقع الحق في الحد من استعمالك للخدمة أو تعليق أو إغلاق حسابك دون ادنى مسؤلية لتبعات ذلك على الموقع او من يمثله.
 يجب ان يكون التسجيل وفق السياسة التالية:

1) يحق لكل شخص أو هيئة فتح حساب عميل واحد فقط، وفي حال اكتشاف وجود اكثر من حساب فان حسابك يعتبر مخالفا ويكون عرضة للتعليق او الاغلاق.
2) إذا  كان هناك حاجة لفتح اكثر من حساب عميل ، يتعين عليك الاتصل بباكدبيل وتقديم طلبكم وأخذ الموافقة على ذلك، دون ضمان الموافقة على طلبكم.
3) أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول، وتقييد الوصول اليها واستخدامها ، وتشمل اسم المستخدم وكلمة السر والرقم الخاص بك وتفاصيل حساب العميل ، وأنت تتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم في إطار حسابك، أو بالنسبة لاسم المستخدم الخاص بك ، وكلمة السر الخاصة بحسابك .
4) إخطار باكدبيل عن أي استخدام غير مصرح به لاسم المستخدم وكلمة السر أو حساب العميل أو أي خرق أمني آخر. وبناء عليها فإنك تقر انه في اجميع الاحوال فأن باكدبيل لن يكون مسؤولا عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار من أي نوع بسبب الكشف او الاهمال عن اسم المستخدم وكلمة السر أو غيرها من بيانات حساب العميل.
5) كل شخص يسجل الدخول الى الموقع عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة السر الصحيحين يفترض به أن يكون عميل باكدبيل الشرعي او هو صاحب الحساب نفسة وتعتبر جميع المعاملات ذات الصلة أو العمليات التجارية صالحة ونافذة وملزمة وفي حال تم تنفيذ عملية كاملة عن طريق الحساب فانه لا يحق له المطالبة بعد اتمام العملية واسترجاع ما تم صرفة وايداعه لحساب العملية بحجة انه لم يكن هو من دخل الى الحساب ونفذ العملية.


السلع المتاحة:
المشتريات العينية:  يجب على العميل التاكد والتدقيق في مواصفات السلعة وحالتها وصلاحيتها وطريقة حفظها ونقلها وتشغيلها والتاكد من مدى مصداقية الموقع الذي يتم الشراء منه وطبيعة الخدمة المقدمة وسياسة الارجاع والتلف قبل السداد, علما ان جميع التعاملات والعمليات التجارية التي تتم وفق التسلسل الصحيح هي مشمولة بسياسة حماية المستهلك والتاجر المقدمة من موقع باكدبيل.
المواد الرقمية: المواد الرقمية:  يجب على العميل التاكد من المادة الرقمية واحتياجاتها من التجهيزات لضمان عملها وطريقة تشغيلها والصلاحيات المضافة اليها قبل الشراء, باكدبيل لا تضمن العمليات الخاصة بالمنتجات البرمجية والمحتوى الرقمي الا وفق شروط البائع نفسه او في حال كان هناك تدليس واضح من قبل البائع أو كانت تحت بند حماية المستهلك الاختياري.
الخدمات: يجب على العميل التاكد من طبيعة الخدمة المقدمة ومواصفاتها وشروطها وما تشمله من خدمات اضافية وزمن وطريقة تسليمها وتوضيح شروطها وما تحتاج اليه من تجهيزات ومعدات خاصة للاستفادة منها.
التبرعات : يمكن للعميل التبرع لعميل اخر مقابل خدمة مجانية متاحة في موقع المستفيد، كما يمكن التبرع والمساهمة في الاعمال الخيرية للمساهمات المصرح لها رسميا من وزارة الداخلية والجهات ذات العلاقة. على ان لا يتجاوز الحد الشهري للتبراعات للعميل الواحد عن 1000 ريال فقط.، باستثناء الجمعيات والمشاريع الخيرية المصرح لها.
إذا كان هناك عدم كفاية أو عجز في حسابك نتيجبة خطأ في حساب قيمة العملية او المبلغ المحول من قبل العميل الى حسابنا عند دفع قيمة العملية أو قيمة المشتريات، فانه لن يتم تنفيذ العملية. وبناء عليه فان موقع باكدبيل أو من يمثله لن يكون مسؤولا عن أي خسارة أو ضرر أو معانات سواء كانت مادية او معنوية تكبدتها نتيجة لعدم تنفيذ العملية او الخدمة.

الرسوم والعمليات:
على الرغم من توضيح الرسوم التي يتوجب استيفائها بعد تنفيذ العملية من خلال تفاصيل العملية وقبل المصادقة عليها من قبل العميل، إلا ان عليك قبل التسجيل أو القيام بأي معاملات عن طريق موقع باكدبيل, إعادة النظر في جدول رسوم الخدمة والتي يتم نشرها على الموقع بشكل دوري، حيث أن جميع الرسوم تخصم فورا وتلقائياً من قيمة العملية. كما ان جميع الرسوم الموضحة هي بالريال السعودي ما لم يوضح خلاف ذلك أو يستنثى ويتم توضيحه على صفحات الموقع او في تفاصيل العملية.

العمليات المتاحة:
الدفع: تشمل العمليات التي تتم من خلال موقع التاجر وباستخدام ايقونة الدفع السريع او ايقونة سلة التسوق او الاشتراك.
الارسال:  عملية دفع قيمة العملية عن طريق ارسال قيمة العملية الى البريد الالكتروني للمستفيد باستخدام خدمة (ارسال).
الاصدار:  يتم طلب دفع قيمة العملية من الطرف الاخر باستخدام خدمة اصدار ويتم ارسال طلب الدفع الى الطرف الاخر لكي يقوم بدفع قيمة العملية، ومن ثم يتم اشعار البائع بتنفيذ العملية بعد اتمام عملية الدفع.
الاسترداد: يمكن للبائع اعادة مبلغ العملية او جزء منه الى الطرف الاخر في حال تعثر البائع من الوفاء بعقد العملية او تاخره او كان هناك تسوية ودية بين الطرفين ويمكن للبائع من استعادة 50% من رسوم العملية كحد أعلى لعملية الاسترداد وحسب قيمة المبلغ المسترد.
التبرع: يتم تحصيل نسبة 5.69% لكل عملية مستلمه، كما ان الحد الاعلى للتبرعات الي يمكن للحساب الواحد جمعها في الشهر هو 1000 ريال فقط. الا في حال كان هناك اذن أو تصريح رسمي من قبل وازارة الداخليه والجهات ذات الاختصاس يسمح بجمع التبرعات لصالح صاحب الحساب.
الاشتراك: يتم جدولة عملية دفع العملية بناء على الاتفاق وبشكل دوري سواء كان اسبوعي او شهري او سنوي. ولا يتم حسم قيمة الاشتراك الا في حال كان هناك رصيد كافي في حساب المشترك ويتم اشعار البائع في حال لم تتم عملية الدفع

التعاملات المصرفية:
تتم كافة التعاملات المصرفية والتي تتضمن عمليات الايداع والسحب والتحويل من والى حساب مشغل موقع باكدبيل عن طريق البنوك والمصارف المحلية أو الدولية والتي تعد طرفا ثالثا في الخدمة. لذلك فان كافة العمليات ذات العلاقة تتاثر بكفائة واداء الطرف الثالث بما في ذلك سرعة ودقة التنفيذ ورسوم العمليات ذات العلاقة، وبناء عليه فان موقع باكدبيل او من يمثله لا يتحمل اي مسؤلية او ضرر قد يلحق بالعميل نتيجة تاخر او تعطيل دفع قيمة العمليات والمشتريات للعملاء بسبب سياسة الخدمة المقدمة من البنوك والمصارف المحلية او الدولية بهذا الخصوص وهي تتضمن العمليات التالية:


1) الإضافة ( التحويل الى الحساب ):يستقبل موقع باكدبيل ( تحت اسم مؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات ) التحويلات المالية من اعضاءه الراغبين في تنفيذ العمليات التجارية بوساطة الموقع وذلك عن طريق القنوات البنكية والمصرفية المعتمدة فقط, لذا فانه يتوجب تطابق اسم المحول أو المودع مع اسم العميل كما هو مسجل في موقع باكدبيل، وفي حال عدم الالتزام بذلك من قبل العميل فانه يحق لباكدبيل او من يمثلها حماية عملاءها والعمليات التي تتم من خلالها وذلك بالاستفسار والتحقيق في صحة عملية التحويل قبل تنفيذ العملية ودفع قيمتها الى العميل الاخر أو رفض العملية حسب تقديرها دون ادنى مسؤلية.

2) السحب (التحويل من الحساب ):هي العملية التي يطلب فيها العميل تحويل قيمة العملية الى حسابه البنكي بعد تنفيذ العملية بنجاح.

1) يحق للعميل طلب تنفيذ عملية سحب واحدة في كل مرة  ولا يمكنه التقدم بطلب سحب اخر الا بعد تنفيذ عملية السحب الحالية.
2) يتعين على العميل تسجيل وإدخال بياناته البنكية في الموقع ليتمكن من تقديم طلب السحب وتنفيذه.
3) في بعض الحالات الخاصة قد تكون هناك حاجة لتقديم نسخة مصدقة من هوية صاحب الحساب ( مثل بطاقة الاحوال المدنية أو رخصة القيادة أو جواز السفر) لقبول طلب السحب.
4) يحق للعميل سحب رصيده في موقع باكدبيل بعد الانتهاء من العملية في اي وقت وفق سياسة السحب المتفق عليها.
5) يتم تنفيذ طلبات السحب في نفس اليوم للطلبات التي تقدم قبل الساعة 11 من صباح اليوم نفسه.
6) يتم تنفيذ الطلبات التي تقدم بعد الساعة 11 صباحا في نفس اليوم او في اليوم التالي بناء على سياسة بنك العميل.
* قد يفرض موقع باكدبيل عليك أي رسوم ضرورية او ادارية تتطلبها عملية التحويل (بما في ذلك ، دون حصر ، رسوم الحوالة ورسوم خدمة الايداع المباشر) للحوالة المصرفية ذات الصلة. بامكانك مراجعة جدول رسوم واسعار الخدمات. 


الأنشطة المحذورة :
يتعين على العميل ابلاغ موقع باكدبيل أو من يمثله فورا عن اي نشاط مشبوه يتم ملاحضته على المواقع المستفيدة من خدمة باكدبيل أو ابلاغ السلطات المحلية ذات الاختصاص حيال ذلك لاخلاء المسؤلية وإشعارنا بذلك لاخذ التدابير اللازمة. لذلك أنت تقر وتتعهد على أنك سوف تقوم بالإبلاغ فورا عن أي نشاط مشبوه قد تتورط فيه أو كنت طرف فيه سواء بعلم منك او جهل  إلى موقع باكدبيل أو من يمثله والى السلطات المختصة, دون ادنى مسؤولية على موقع باكدبيل أو من يمثله وستتخذ الاجراءات القانونية الازمة حيال ذلك، وعليها فأنت تقر وتوافق على أنك لن تستخدم خدمة باكدبيل في تنفيذ عمليات البيع والشراء  في ما يلي:

1) اي سلعة مخالفة لنظام الشريعة الاسلامية او تعادية او تسيئ له أوللنظام الرسمي المعمول به في المملكة العربية السعودية أو يسبب حرج للنظام السعودي وعلاقتها مع الدول الصديقة.
2) لدفع ثمن السلع او المواد أو الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو أية حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث ، أو في ما يتعلق بحقوق الخصوصية، أو لأي غرض غير مشروع أو نشاط مصنف على انه إجرامي من أي نوع سواء محليا او دوليا.
3) لدفع ثمن أي مواد غير قانونية من أي نوع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، التحميل للمواد الرقمية غير المشروع , أو التسجيل في المواقع الاباحية أو الاتجار غير المشروع او المساهمة في غسيل الاموال أو المخدرات والدعارة.


الاقرار الضمني:
في حال استخدامك لخدمة وموقع باكدبيل فانك اضافة الى كل ما سبق تقر وتتعهد بمايلي:

1 ) عدم خرق اتفاقية الانظمام الى الخدمة وسياسة المستخدم هذه، وسياسة حماية الخصوصية ، أو أي سياسة أخرى منشورة على الموقع او مشار اليها من الموقع.
2) ان لا تنتهك او تخترق أي قوانين أو لوائح وحقوق للطرف الثالث أو سياساته بما في ذلك محاولة استخدام حساب العميل الخاص بك او بعميل آخر لاغراض غير شرعية أو احتيالية ،وهي تشمل ولكن ليس على سبيل الحصر ،(حقوق الطبع وبراءات الاختراع والعلامات التجارية ، والتجارة السرية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية ، أو حقوق العلنية أو الخصوصية ، شراء السلع المزيفة ؛ التشهير والتهديد بصورة غير مشروعة أو مضايقة , تقديم معلومات كاذبة أو مزورة أو غير دقيقة أو مضللة).
3) التعاون في التحقيق الذي قد تجريه باكدبيل أو من يمثلها او اي جهة رسمية سعودية أو خارجية أو توفير وثائق التأكيد على الهوية الخاصة بك أو غيرها من المعلومات المطلوبة في اي وقت.
4) ان لا تستخدام هذا الموقع أو حساب العميل الخاص بك او حساب عميل اخر أو الخدمة المقدمة بشكل عام بطريقة قد تتسبب في رفع الشكاوى والنزاعات والمطالبات والغرامات والعقوبات وغيرها من الامور التي قد تلحق الاذى والضرر المعنوي او المادي بموقع باكدبيل او من يمثله و لعضو أو عميل في باكدبيل أو طرف ثالث يعمل مع باكدبيل.
5) عدم توزيع الفيروسات ، وأحصنة طروادة ، والديدان ، أو غيرها من تقنيات برمجة الكمبيوتر التي قد تضر بالموقع ، أو المصالح أو الممتلكات أو لأي من عملاء باكدبيل أو أي أطراف أخرى ، بما في ذلك المستخدمين الآخرين للموقع.
6) عدم التحايل أو التلاعب بهيكل الرسوم والاشكال ، أو عملية الدفع والتحصيل، أو الرسوم المستحقة لموقع باكدبيل.
7) المحافظة على خصوصية الاعضاء ومن يتم التعامل معهم من خلال الموقع وعدم استخدام بياناتهم او معلوماتهم الشخصية او الخاصة على سبيل المثال لا الحصر ( اسم العميل او عنوانه او رقم هاتفه) باي حال من الاحول سواء بيعها او المتاجرة بها او استخدامها في عمليات التسويق والاعلان او اعادة استخدامها خارج الموقع، الا بعد موافقتهم الصريحة والموثقة. يدخل ضمن ذلك التواصل مع العملاء أو الأعضاء خارج موقع باكدبيل مستخدما البيانات الشخصية التي تحصلت عليها من العملية، وأن ينتهي اتصالك بالعميل او العضو بمجرد اتمام العملية، وتعد مخالفة ذلك في حال ثبوتها خرق للاتفاقية ويعرض العميل المخالف للملاحقة القانونية واتخاذ الاجراء الاحترازي ضده.


الإجراء الاحترازي:
بناء على ماسبق فانه إذا كان لدى موقع باكدبيل او ممثلها سبب للاعتقاد بأن لديك أي من الأنشطة على النحو المبين أعلاه ، فإنك تقر وتوافق على ان تتخذ ادارة موقع باكدبيل او ممثليها اجراءات صارمة لحماية عملاء وعلامة باكدبيل وسمعة ممثليها تتمثل في الغرامات والعقوبات الداخلية والإجراءات التي قد تتخذها والتي تشتمل دون حصر على ما يلي:

1) تعليق أو إقفال حساب العميل طالما اعتقدنا في باكدبيل او من يمثلها أنه من الضروري عمل ذلك، وفي حال اغلاق حساب العميل أو تعليقه نتيجة لعقوية فرضة على صاحب الحساب، فسوف يتم اشعار العميل بذلك. واعطاء الفرصة لطلب استعادة القدرة على الوصول الى حسابه عندما يكون ذلك مناسبا وصحيحا حسب تقدير موقع باكدبيل دون الزامهم بذلك، و تكون السلطة التقديرية بيد الموقع او من يمثله مع عدم ضمان ذلك.
2) فرض غرامات مالية حسب ما تراه باكدبيل مناسبا وما يتوافق مع الضرر الناتج.
3) اتخاذ مزيد من الخطوات الرسمية والقانونية على النحو الذي تراه ادارة الموقع او من يمثلها انها ضروريا بما في ذلك اتخاذ اجراءات قانونية ضدكم.


اغلاق حساب العميل:
بإمكان العميل او العضو  إغلاق أو حذف حسابه في أي وقت من خلال خدمات الموقع الذاتية او بالاتصال بالدعم الفني للعملاء. مع العلم أن إغلاق حساب الزبون لا يلغي أي من العمليات التي قد تم الاتفاق عليها بالفعل ، بما في ذلك تلك التي لا تزال تحت المعالجة والتي تمت من حساب العميل الذي تم اغلاقه.يحق للزبون سحب ايداعاته وحوالاته في حال تم اغلاق الحساب ولم يكن عليه اي التزامات مالية لاعضاء آخرين في موقع باكدبيل ، ويحق لموقع باكدبيل أو من يمثله طلب اي وثائق رسمية تثبت هوية صاحب الحساب والحساب البنكي للمستفيد.

مستوى الخدمة وحدود المسؤولية :

مستوى الخدمة (SL)

* يبذل موقع باكدبيل قصارى جهده وامكانياته لتمكين العملاء والاعضاء من الوصول المستمر الى حساباتهم والاطلاع على عملياتهم دون انقطاع بالاضافة الى حل المشاكل الخاصة بتسجيل دخولهم أو الوصول إلى أي من أقسام الموقع Backedbill.com من خلال الانترنت.

 * يلتزم موقع باكدبيل بالرد على استفسارات عملائه خلال 24 ساعة كحد اقصى من خلال خدمة التذاكر الخاصة بالعملاء او خلال 72 ساعة كحد اقصى من خلال نماذج الاتصال عبر البريد الالكتروني، وتبني الملاحضات والمقترحات والعمل على تطبيقها.
* تحويل المبالغ من رصيد باكدبيل الى حساب العميل البنكي خلال 24 ساعة كحد  اقصى بعد تقديم طلبه بنجاح بواقع طلب واحد فقط كل 24 ساعة الا ان هذا الالتزام من قبل مؤسسة المحصل الرقمي " المشغل لموقع باكدبيل في السعودية" يعتمد بشكل كامل على سياسة وانظمة العمليات المصرفي المتبعة من قبل البنوك والمصارف السعودية ومؤسسة النقد العربي السعودي وقد تتغير بتغيرها.
* حق الاعتراض للمشتري خلال 15 يوم من تاريخ الشراء واعادة المبلغ الى حسابه في حال تبين مخالفة البائع لشروط وعقد البيع اذا كانت العملية ضمن سياسة حماية العميل
* مراجعة محتوى الموقع وكافة السياسات والاتفاقيات بصفة دورية وتحديثها باللغة العربية واشعار عملائها بذلك طالما كان متاحا.


حدود السؤلية
بناء على مستوى الخدمة المقدمة فان باكدبيل لا تضمن 100% الوصول الدائم الى صفحات موقعها حيث انها قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتها مثل حجب الخدمة أو الموقع من قبل جهة رسمية أو انهيار الشبكات، أو يمكن أن تخضع لاختبارات تقييم وصيانة دورية ، وإصلاح وتطوير، أو رفع مستوى الأداء أو تحديث للبرمجيات والخدمة المقدمة. لذا فان حدود المسؤلية على الموقع مبنية على سياسة الاستخدام التالية:

1) استخدام الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة. الموقع مقدم على أساس "كما هو" دون أي تمثيل أو مصادقة ودون كفالة أو ضمان من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الخاصة للجودة والتوافق ، والأمن والدقة.
2) تبذل باكدبيل جهودا معقولة لضمان أن جميع المعاملات التي تتم معالجتها في الوقت المناسب. ومع ذلك ، فان باكدبيل لا تقدم أي إقرارات ثابتة بخصوص مقدار الوقت اللازم لاستكمال معالجة أي معاملة أو عملية خاصة أو نقلها مالم يصرح بذلك. كما لا يجوز لموقع باكدبيل أن يكون مسؤولا عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار ناجمة عن أي تأخير من هذا القبيل. ما لم تضمن باكدبيل صراحة الوقت اللازم لاتمام العملية والا فان الوقت يعود الى طبيعة التعامل حسب المدة الزمنية المعقولة لمثل هذه التعاملات.
3) تقتصر خدمة باكدبيل على ضمان اتمام العملية التي تتم من خلال الموقع دون ضمان لجودة السلعة أو الخدمة و سلامتها أو مشروعية العملية بين العملاء أو مصداقية البائع أو المشتري أو قدرته على اكمال العملية كما هو متفق عليه، لذا فان صاحب الحساب يعد هو المسؤل عن التحقق من جودة السلعة وصحة معلوماتها ومطابقتها لما هو مكتوب اضافة الى قيمتها وشروط العملية وسياسة البائع.
4) قد يحتوي الموقع على وصلات وروابط لمعلنين تنقل الزائر او العميل الى مواقع اخرى تمثل طرفا ثالثا وتبعا لذلك فان موقع باكدبيل لن يتحمل أية مسؤولية عن المواد أو عروض السلع أو الخدمات الت تظهر على هذه المواقع. وتبعا لذلك فهي لاتضمن سلامة أي من المواقع ذات الروابط  والوصلات أن تكون خالية من الفيروسات أو برامج تجسس أو غيرها من البرامج ذات الطبيعة المدمرة ، وأنت تقر وتوافق على ان موقع باكدبيل أو ممثليها ليسوا مسؤولين عن محتوى أو جودة أو مصداقية أي من هذه المواقع على الإنترنت.
5) السلع والخدمات المقدمة أو المتاحة من خلال مواقع العملاء والتجار الاعضاء في باكدبيل تكون بعلاقة مباشرة بين الاعضاء. ويكون فيها موقع باكدبيل ضامن وفاء فقط بقيمة العملية ، لذا فإنك توافق على عدم تحميل باكدبيل مسؤولية أي خسائر أو أضرار متعدية من أي نوع يتم تكبدها نتيجة لمثل تلك التعاملات تزيد قيمتها عن قيمة العملية. وانما يتم تقديم البلاغ للجهات الرسمية المتمثلة بوزراة التجارة والصناعة للنظر في الضرر المتعدي.
6) إن موقع باكدبيل وموؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو أضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة ) على الاطلاق (بما في ذلك دون حصر ، ضياع الأعمال ، والفرصة ، والبيانات ، أو الأرباح أو عربون) والناشئة عن سؤ استخدامك لخدمات الموقع أو جزء منها أو جهلك بها وبكيفية استخدامها سواء كان ذلك بسبب الإهمال أو غيره أو لقصور فني او بشري قاهر خارج عن ارادة الموقع ، بما في ذلك ما يلي دون قيود أو حصر:

1) أي مدفوعات إلى حساب خاطئ او غير صحيحة وذلك بسبب عدم صحة أو وضوح أو دقة المدخلات والمعلومات الخاصة بك على الموقع.
2) أي عمليات احتيال أو خداع أو تشويه للحقائق نتيجة أي فعل أو تقصير أو إهمال ناتج عن حساب الزبون.
3) أي أخطاء أو سهو في محتوى الموقع ؛أو إساءة استخدام الموقع أو عدم قدرة العميل على فهم محتوى الموقع.
4) أي خسائر تنجم عن تأخيرات الاتصال بالانترنت أو تعليق النظام أو الأخطاء الناجمةعن فشل أي من وسائل الاتصالات السلكية واللاسلكية أو أي نظام لنقل البيانات بما في ذلك عطل الخوادم او صيانتها او عدم الوصول الى صفحة العميل أو المصرف.
5) ا ي خسائر ناتجة عن أعمال أي سلطة حكومية أو غيرها ، أي فعل قاهر خارج عن ارادة الموقع.


التعويضات:
أنت توافق على تعويض مؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات وموقع باكدبيل ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها عن اي ضرر ينتج عن أي خرق من جهتك لهذه السياسة، بما في ذلك دون حصر ، جميع المطالبات والإجراءات والدعاوى ، والخسائر ، والخصوم والأضرار والتكاليف والنفقات ( بما في ذلك التكاليف والنفقات القانونية والسكن ولاقامة وتذاكر السفر) مهما كانت أو الخسائر لتي تكبدتها باكدبيل، أو أي عملاء اخرون لباكدبيل أو أي طرف ثالث متظرر من جراء الخرق لهذه السياسة.

الخصوصية :
توضح سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع نهج باكدبيل في معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك وبالعملاء وطبيعة علاقتك بهم لذا يجب تصفحها وقراءتها من وقت لاخر لانها عرضة للتعديل. علما بان موقع باكدبيل سيتخذ كافة التدابير المعقولة (المادية والتنظيمية والتكنولوجية) لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به وتخزينها بأمان . يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا. ومع ذلك ، فإن الإنترنت ليس وسيلة آمنة لذلك فان خصوصية المعلومات الشخصية الخاصة بك لا يمكن ضمانها تقنيا أبدا. كما أن باكدبيل لا يملك السيطرة على مزودي الخدمة والمقدمة من طرف ثالث (مثل وصلات الإنترنت لهذا الموقع ومواقع الاستضافة) وأن اي اختراق لايعد اهمال منا.
يحق للعميل المتضرر من في حال تم التعدي على بياناته او معلوماته الخاصة او تم ختراق خصوصيته أو تم التواصل معه من قبل عميل اخر بعد الانتهاء من العملية وخارج موقع باكدبيل أن يتقدم بشكوى خاصة حول ذلك وسوف يتم تطبيق الاجراء الاحترازي في حال ثبوت ذلك. لمعرفة المزيد راجع بند الاقرار الضمني في الاعلى.

الملكية الرقمية والفكرية :
"باكدبيل" وجميع الشعارات ذات الصلة باللغة العربية او الانجليزية، ورؤوس الصفحات والرسومات الخاصة والأيقونات والكتابات (باللغتين الإنجليزية والعربية) والتي وضعت على الموقع هي إما علامات للخدمة أو علامات تجارية مسجلة " لموؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات " أو الفروع التابعة لها أو علامات مسجلة لاصحابها. لا يجوز لك نسخها أو تقليدها أو استخدامها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من باكدبيل او موؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات.
إن هذا الموقع ومحتواه (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصميم الموقع والنصوص والشعارات وطريقة العرض والرسومات) وجميع البرامج ومصدر الرموز والنماذج والاشكال المرتبطة بالموقع محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والقوانين. قد لا يحق لاي شخصية حقيقية او اعتبارية تحميلها، نسخها، أو محاولة تخزينها وبيعها أو توزيعها بدون موافقة خطية مسبقة من الموقع. إن جميع الحقوق والألقاب والرموز الممثلة للموقع ومحتواه (بما في ذلك البرامج) وخدمة باكدبيل هي ملكية حصرية لموؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات والعلامة باكدبيل ، والفروع التابعة لها أو الجهات المرخصة (حسب ما يستجد ) أو تابعة لطرف ثالث تم التصريح باستخدامه.
يستثنى من ذلك ان يقوم العميل بادراج شعار باكدبيل في موقعه او في متجره او في اي موقع يعلن من خلاله انه احد اعضاء وعملاء موقع باكدبيل لاغراض الدعاية والتسويق، تشمل ايقونات العضوية والشراء والدفع والمساحات الاعلانية. كما يحق للكتاب والمدونين ومراسلين صفحات المواقع الاخبارية والمنتديات ومن هو في حكمهم ادراج الشعار وصور من صفحات الموقع لغرض التعريف بالموقع والخدمات المقدمة مع الاشارة الى ان كامل الحقوق الفكرية والرقمية محفوظة لصالح  موقع باكدبيل.

الاتصالات والتعليقات:
تعد معلومات التواصل والاتصال التي يتم استخدامها من قبل العميل في الموقع هي وسيلة الاتصال الرسمية ولذا فان موقع باكدبيل او من يمثله لا يتحميل ادنى مسؤلية لاي ضرر ناتج عن عدم تمكنكم من استلام اتصال هاتفي او رسالة نصية او رسالة الكترونية بسبب خطا في رقم الهاتف المسجل او خطا في البريد الالكتروني المستخدم او عدم تمكنكم من الوصول لمزود الخدمة على سبيل المثال لا الحصر ( ان تكون خارج مجال تغطية شبكات الاتصال، او كان جهازكم مغلق أو ملغي او معلق، او تم اختراق بريدكم الالكتروني ).
يمكن للعميل التواصل مع موقع باكدبيل في أي موضوع يخص الموقع او خدماته بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الاستفسارات العامة ، والاقتراحات ، والمطالبات أو المنازعات باستخدام نظام دعم العملاء على الموقع أو الاتصال المباشر بخدمة الدعم الفنيعن طريق الهاتف، أو عن طريق الاخطار الخطي الى مقر المؤسسة المشغلة للموقع ولا يتعتبر اخطارك مستلما من قبلنا ما لم يصلك اخطار من قبلنا سواء كان الكترونيا او خطيا يؤكد باستلام ملاحضاتكم لدينا. كما يمكن زيارة مقر المؤسسة شخصيا اذا تطلب الامر حسب العنوان الوارد في الموقع.

الخلافات والنزاعات
تشمل الخلافات كل اختلاف او اعتراض بين العميل وعميل اخر او بين عميل موقع باكدبيل او مشغل الموقع مؤسسة المحصل الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات وهي على النحو التالي :

مع عميل اخر :
إذا كان لديك خلاف مع احد أعضاء باكدبيل فإنك تقر وتوافق على أن باكدبيل لن تتدخل في أي نزاع أو شكوى يتعلق بالعملية بشكل مباشر الا بعد تقديمكم طلب بذلك من خلال الموقع باتباع الاجراءات الخاصة بذلك حيث يتم من خلاله شرح الشكوى بشكل مفصل. وبتعا لذلك يجب أن تكون العملية او العميلة تندرج ضمن سياسة حماية الاعضاء للضمان تدخل موقع باكدبيل وتطبيق إجراءات الحماية المطلوبة.  ألا في حال تم طلب التأمين على الارسالية من قبل صاحب الحساب قبل اتمام عليمة الشراء. وفي هذه الحالة فان موقع باكدبيل ضمن لك اعادة مبلغ قيمة السلعة فقط من دون الرسوم التعلقة بها على سبيل المثال لا الحصر ( قيمة الشحن والضرائب والنقل وغيره )

مبدأ حماية العميل:
تقدم باكدبيل حلول وخدمات التجارة الالكترونية بين اعضاءها فقط وقد يكون هناك خلاف بين البائع والمشتري حول عملية شراء تشمل مواصفات السلعة او الخدمة لذا فان:

1) سياسة باكدبيل تفرض حجز مبلغ العملية المحمية وعدم السماح للمستفيد بالتصرف في المبلغ لحين الانتهاء من اتمام الصفقة او عملية البيع بالشكل الصحيح والمتفق عليه.
2) يتم تحرير المبلغ من الحجز بعد مرور (15 يوم) من اتمام الصفقة او في حال تاكيد المشتري استلام طلبه بنجاح.
3) تتيح منصة باكدبيل التواصل بين الاعضاء لحل الخلاف فيما بينهم بشكل ودي وتقديم التنازالات المتاحة لفض النزاع.
4) في حال استعصى حل الاشكال بصورة ودية فانه يحق للمتضرر تصعيد الشكوى الى ادارة الموقع وطلب تسوية النزاع ويتم تسوية النزاع من قبل ادارة الموقع حسب ماتراه ويعبتر حكمها نهائي وغير قابل للرفض او الاستأناف.
بناء على سياسة حماية العميل المقدمة من باكدبيل يجب ان تنطبق على العملية والسلعة على حد سواء الشروط التالية لتشملها سياسة حماية الاعضاء دون الاخلال بأي من فقرات بند الضمان وحقوق فسخ العقد الواردة في اتفاقية الانظمام الى الخدمة او قانون التجارة الالكترونية الصادر من وزارة التجارة والاستثمار في السعودية وهي تشمل العمليات التالية:

1) ان تتم العملية من خلال سداد قيمتها كاملة في عملية واحدة فقط. الدفعات المجزأة لسداد قيمة سلعة او خدمة واحدة لا تشملها سياسة الحماية.
2) ان تكون السلعة في العملية معرفة وموضحة بعينها وصفتها وعددها وكميتها وحالتها (جديدة او مستخدمة) بحيث لا يدخل في ذلك جهالة او شبهة يبني فيه المتضرر اعتراضه وعلى سبيل المثال لا الحصر ( ان يتم شراء جهاز جوال من عميل يتم توضيح الشركة المصنعة ونوع ولون الجهاز وبعد اتمام العملية واستلام الجهاز يتبين انه بدون شاحن) فهنا لا يحق للمتضرر الاعتراض كون الشاحن لم يذكر في المواصفات او في الاتفاق بين الطرفين. مثال اخر ( نفس المثال السابق لكن في هذه الحالة تبين عدم وجود بطارية الجهاز) فانه يحق للمتضرر الاعتراض كون البطارية جزء اساسي من الجهاز مالم يقم البائع بتوضيح ذلك والاشارة اليه في العملية.
3) ان يتم فتح الاعتراض وتقديم الشكوى خلال 15 يوم من تاريخ العملية ويستثنى من ذلك العمليات التي يتم الاتفاق عليها بخلاف ذلك بين الطرفين.
4) تشمل الحماية كافة السلع العينية والتي يتم وصفها بدقة ووضوح بما لا يدع شك بالجهالة او الشبهة وذلك اثناء عمليات الشراء المباشر من موقع البائع او عند سداد طلبات الدفع المرسلة الى العميل.
5) يتم التنويه عن العمليات التي تشملها سياسة حماية المستهلك اثناء عملية الدفع بشكل واضح .

لا تشمل الحماية العمليات التالية:

1) لا تشمل الحماية لكل من المواد الرقمية او الخدمية على سبيل المثال لا الحصر( تذاكر الطيران والمباريات وحجوزات الفنادق وكوبونات الهدايا والتخفيضات ) او المصنعة حسب الطلب الا في حال كان الغرر والاحتيال فيها واضحا تماما بما يدع مجال للشك، ويعد قبول الاعتراض غير ملزم لموقع باكدبيل ويكون حسب تقديرها الخاص.
2) لا تشمل الحماية المواد والسلع المخالفة لسياسة موقع باكدبيل او اتفاقية الاستخدام.
3) لا تشمل الحماية لعمليات الدفع عن طريق الارسال المباشر بين الاعضاء الا في حال تم استخدام خاصية "ضمان العملية" والتي من خلالها يتم حماية العملية بغض النظر عن طبيعة او ماهية السلعة سواء كانت عينية او مواد رقمية او خدمية ( يترتب على ذلك رسوم اضافية على المرسل).
4) العمليات التي يتم دفع قيمتها عن طريق خدمة "اصدار" الا في حال تم استخدام خاصية "ضمان العملية"( يترتب على ذلك رسوم اضافية)


شكوى الاضرار بالعميل:

مع موقع باكدبيل أو مشغل الخدمة:
لا يحق للعميل المطالبة او رفع خلاف بعد تنفيذ اي عملية او تحويل مالي عن طريق باكدبيل بعد مرور 15 يوم من تاريخ التنفيذ. ويعتبر العميل موافق على نصوص العملية وشروطها ان لم يخطر باكدبيل برفضه للعملية قبل انتهاء مدة الخمسة عشر يوما (15 يوم ) قابلة للزيادة في حال رأت باكدبيل ذلك.إذا كان هناك أي نزاع أو مطالبة أو خلاف أو اختلاف (بما في ذلك أي مطالبة قانونية )أو في ما يتعلق باتفاقية المستخدم هذه مع باكدبيل. فانه يتوجب على الطرفان محاولة تسوية النزاع بحسن نية ودياً من خلال المفاوضات على مدى فترة خمسة واربعين يوما (45 يوما) تبدأ من تاريخ أن يرسل الطرف الأول إلى الطرف الآخر إخطارا خطيا ببنود النزاع. في حال استمر النزاع ولم يتم تسويته وديا من قبل الأطراف المعنية بعد نهاية هذه الخمسة واربعين يوما (45 يوما) فقد تم الاتفاق بموجب هذه السياسة على أن تحال المنازعات وحلها نهائيا عن طريق التحكيم الملزم بموجب قواعد التحكيم للهيئة السعودية لحل المنازاعات التجارية.


التعديلات:
أنت تقر وتوافق على أن باكدبيل قد تدخل تعديلات على سياسة استخدام الموقع هذه  من وقت لآخر. وسنسعى لاشعارك (وهو ليس شرط ملزم لموقع باكدبيل أو ممثليها ولا يترتب على تركه اي مسؤلية) عن أية تعديلات على هذه الاتفاقية أن تم أي زيادة ماديا على التزاماتك أو النقصان من حقوقك ( "اذا كان التعديل كبير حسب ما تراه جهات الاختصاص لدى موقع باكدبيل") ؛ مثل هذا الإشعارات يمكن تقديمها وفقا لأحكام اتفاقية المستخدم هذه.